Política de Privacidade da 347bet

O controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a 347bet, responsável pela plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 347bet.cam. O controlador determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados coletados.

A 347bet designou uma Encarregada de Proteção de Dados (DPO), nos termos do artigo 41 da LGPD, para atuar como canal de comunicação entre os titulares e a empresa. Solicitações relacionadas a dados pessoais — como pedidos de acesso, correção, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento — devem ser encaminhadas ao endereço eletrônico de suporte indicado nesta Política.

A 347bet responderá às solicitações dos titulares em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Quando uma solicitação envolver análise mais aprofundada, o usuário será informado do prazo adicional necessário.

A 347bet coleta dados pessoais nas categorias abaixo, de acordo com a finalidade específica:

• Cadastro e identidade: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo, número de celular, endereço de e-mail e documento de identificação (RG, CNH ou similar).
• Verificação adicional: cópias digitais de documentos, selfie ou foto para prova de vida, comprovante de endereço e, quando exigido por lei, comprovante de origem dos recursos.
• Dados financeiros: chave Pix, titularidade de conta bancária, histórico de depósitos e saques, método de pagamento utilizado. A 347bet não armazena dados completos de cartão de crédito — esse tratamento é realizado pelos processadores de pagamento.
• Atividade na plataforma: apostas realizadas, jogos acessados, sessões de acesso, preferências de jogo e histórico de bônus utilizados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão de navegador ou aplicativo, sistema operacional, identificadores de dispositivo e registros de acesso.
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte, registros de chat ao vivo, e-mails e histórico de atendimento.

A coleta de dados sensíveis — como informações de saúde relacionadas ao jogo responsável — ocorre apenas quando expressamente fornecidas pelo próprio usuário, com finalidade específica de proteção ao jogador, e com todas as salvaguardas exigidas pela LGPD.

Os dados pessoais coletados pela 347bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar, manter, verificar e administrar a conta do usuário na plataforma.
• Processar depósitos, saques e outras movimentações financeiras.
• Verificar a identidade do titular, confirmar a titularidade de instrumentos de pagamento e cumprir obrigações de KYC (Know Your Customer).
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e outros ilícitos financeiros.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias impostas pela Lei 14.790/2023, pela SPA e por outras normas aplicáveis.
• Oferecer suporte técnico, atender reclamações e solucionar problemas relativos à conta ou às transações.
• Personalizar a experiência na plataforma, incluindo recomendações de jogos e comunicações promocionais quando houver consentimento.
• Aprimorar a segurança, a estabilidade e os recursos da plataforma, com base em dados agregados e análises técnicas.
• Administrar o Programa VIP, bônus e promoções de acordo com os Termos e Condições aceitos pelo usuário.
• Promover ações de jogo responsável, incluindo a gestão de limites, autoexclusões e alertas relacionados ao comportamento de jogo.

Cada tratamento de dados realizado pela 347bet está fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas nos artigos 7.º e 11 da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados, incluindo abertura de conta, processamento de apostas e pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte às autoridades e atendimento às exigências da SPA.
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de riscos e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis dos titulares.
• Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing e personalização de conteúdo promocional, podendo ser revogado a qualquer momento sem prejuízo para os serviços essenciais.

A 347bet não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com as salvaguardas adequadas:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, fintechs e provedores de Pix que precisam dos dados estritamente necessários para processar transações.
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC/AML que auxiliam a 347bet no cumprimento de obrigações regulatórias.
• Provedores de jogos: estúdios e fornecedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros integrados à plataforma, nos limites técnicos necessários para a execução dos jogos.
• Autoridades públicas: órgãos governamentais, judiciais ou regulatórios que tenham competência legal para requisitar informações, incluindo a SPA, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e o Poder Judiciário.
• Prestadores de serviços de tecnologia: servidores, CDN, segurança cibernética e analytics, mediante contratos que impõem obrigações equivalentes às desta Política.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da 347bet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade, utilizá-las apenas para a finalidade específica e adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as exigências da LGPD.

Alguns dos fornecedores e parceiros técnicos da 347bet operam em outros países. Quando houver transferência de dados pessoais para fora do Brasil, a 347bet adotará as medidas previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.
• Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas ou acordos específicos que garantam proteção equivalente à exigida pela LGPD.
• Aplicação de medidas técnicas adicionais, como criptografia e pseudonimização, quando necessário.

O usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de seus dados ao DPO da 347bet pelo canal de suporte indicado nesta Política.

Os dados pessoais são retidos pelo período estritamente necessário para cumprir a finalidade que motivou sua coleta ou para atender a obrigações legais aplicáveis. Os principais critérios são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver em uso ou até o encerramento formal pelo titular.
• Dados financeiros e transacionais: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigência de normas antilavagem e fiscais brasileiras.
• Registros de acesso: mantidos por 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por ordem judicial.
• Dados de suporte: conservados pelo período necessário para resolução da ocorrência e por até 5 anos adicionais para fins de eventual litígio.

Após o encerramento do prazo aplicável, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados de forma irreversível, impossibilitando a identificação do titular.

A 347bet emprega medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer outra forma de tratamento ilícito. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados entre o usuário e a plataforma.
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hashing seguro — a 347bet não tem acesso à senha em texto claro.
• Controle de acesso interno baseado no princípio do menor privilégio, com registros de auditoria.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e planos de resposta a incidentes de segurança.
• Treinamento periódico da equipe sobre privacidade, segurança da informação e boas práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 347bet comunicará o fato à ANPD e aos usuários afetados dentro do prazo legal, com as informações e orientações necessárias.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 347bet, os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail de suporte da 347bet. Responderemos em até 15 dias úteis. Em alguns casos, poderemos solicitar confirmação da sua identidade antes de atender a solicitação.

A 347bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência e analisar o comportamento de uso. Os cookies são classificados em:

• Essenciais: necessários para a operação básica da plataforma — autenticação, sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento.
• Analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar melhorias. Utilizamos ferramentas de analytics com configurações que minimizam a coleta de dados identificáveis.
• Funcionais: lembram preferências escolhidas pelo usuário, como configurações de exibição, para melhorar a experiência em acessos futuros.
• Marketing: utilizados apenas com consentimento para personalizar comunicações e anúncios relevantes. O usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Os serviços da 347bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta, conscientemente, dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro exige a informação de data de nascimento e CPF, e a verificação de identidade confirma a maioridade do titular.

Caso a 347bet identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomará medidas imediatas para eliminar essas informações e encerrar o acesso à conta. Responsáveis legais que identifiquem cadastro indevido de menor devem entrar em contato com o suporte para providências urgentes.

A 347bet reserva-se o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de última revisão atualizada.

Alterações materiais — que afetem significativamente os direitos dos titulares — serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou aviso na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a vigência das alterações implica concordância com a nova versão, ressalvados os direitos garantidos pela LGPD que não podem ser afastados por contrato.

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Quaisquer conflitos serão submetidos ao foro da comarca da sede da 347bet, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário. A ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) é o órgão competente para receber reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais no Brasil.